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网站名称:肥城市公共行政服务中心
肥城市公共行政服务中心简介:

在市委、市政府的坚强领导下,我们紧紧围绕“提质、提速、提效”的工作目标,坚持监管、协调、服务、形象、创新“五个到位”,努力打造“阳光政务、便民窗口”服务品牌。中心运行以来,累计办理各类审批服务事项64万余件,征收各类规费10亿多元,限时办结率始终保持100%,当场办结率超过70%,群众满意率达到99.5%,先后荣获省级文明机关、全省行政审批工作先进集体、山东省服务名牌、山东省服务标准化单位等30多项荣誉称号,工作经验多次被《人民日报》、《中国纪检监察报》等新闻媒体报道。

全面建设“三大平台”。市委、市政府先后投资600余万元,全面打造审批服务、公共资源交易、效能监察“三大平台”,启动了行政服务工作的“二次创业”。一是高标准建设审批服务平台。新大厅面积2000多平方米,进驻工作人员由原来的60余名增加到近200名,市直各部门审批服务事项全部纳入,实现“应进全进”目标。同时,部分中介服务机构如工程、环评咨询、验资评估等进厅服务,统一监管,规范运作。二是高水平建设公共资源交易平台。按照“管办分离、统一进场、规则主导、强化监管”的运行模式,对政府采购、工程招投标、土地招拍挂等事项集中到一个平台统一监管,“阳光”操作。采取电子审验资格、机选评标专家、技术标商务标分开评审等办法,努力实现交易主体与评审主体“双盲”运行格局。三是高科技建设电子监察平台。设立了公共资源交易和行政服务两个监控室,集中64路视频和200多台电脑的运行数据,对交易全过程和审批窗口服务行为进行视频和网络监控。事项受理审批情况、窗口工作人员在岗情况以及服务对象的评价结果每天实时在大厅电子屏滚动播出,接受社会监督。

大力推进“两集中、两到位、两减少”改革。按照精简、统一、高效和“一个窗口对外”的改革要求,大力推动部门审批职能集中到一个科室,全市审批服务资源集中到一个平台;确保事项人员进厅到位,部门授权充分到位;切实减少企业与政府打交道的时间,减少群众找政府办事的成本。目前,这项工作取得重大成果,全市48个具有审批职能的部门已全部进驻行政服务中心,进驻人员145人,其中常驻人员120人,进驻项目317项。

深入实施“流程再造”工程。对全市行政审批服务事项进行集中清理,由原来的395项减少为343项(行政许可280项),平均办理时限由5.8个工作日缩短为3.2个工作日。进厅项目中有193项达到了完全授权,实现了窗口人员直接审核办结,占全部事项的61.1%。对企业设立实行联合办证,将营业执照、机构代码证和税务登记证的申报材料一单告知、同步受理、压茬办理、统一发证,办理时限由原来的30多天缩减至3—5日,最快的当天即可“三证”齐全。对基本建设项目,按照“九步走”的程序,同步推进环评、立项、规划等10多个事项联合审批,集中收缴规费,审批时限由原来大半年压缩到最快34个工作日。同时,专门设立了导服台,安排4名工作人员统一受理所有申报事项,按规定程序向各有关服务窗口批转,对从受理到办结发证的全部审批流程统一监管,所有运行数据都在电子屏上公开,确保了审批提速,成为大厅窗口管理的一大亮点。

全面推行标准化服务。在规范流程基础上,把审批服务要素逐一细化、量化,以标准的形式固定下来,建立了覆盖审批服务全过程的标准体系,先后完成407项服务标准的制定和修订,实现了“岗岗有标准规范,人人按标准履职”。中心机关管理、财务管理、车辆管理等17项标准被确定为山东省地方管理标准。2009年,中心以优异成绩顺利通过全省标准化服务试点验收,被确定为第一批“山东省服务标准化单位”。

2010年是市委、市政府确定的“作风效能建设年”。站在新起点,我们将再接再砺,奋勇当先,努力把行政服务中心建设成为“推进政府提速的重要载体,创优发展环境的良好平台,展示文明形象的亮丽窗口,促进作风建设的示范样板,加快开放发展的阵地前沿”,为建设“世上桃源、和谐肥城”做出新的更大贡献!

地址:山东省肥城市向阳街南首

电话:3232601/3232615

邮编:271600

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